REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LAGUNAPOLSKA.PL

obowiązujący od dnia 7 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.lagunapolska.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

LAGUNA POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Grzybowska 87
00-844 Warszawa
NIP: 5273060707
REGON: 525518070
KRS: 0001040370

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

e-mail: bok@lagunapolska.pl
tel.: +48 577 578 525

Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Magazyn Sprzedawcy oraz adres do przesyłania zwrotów i reklamacji:

Laguna Polska Sp. z o.o.
ul. Warszawska 18
08-110 Siedlce

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstępowania od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
6. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
7. Do Umowy Sprzedaży stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili jej zawarcia.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca – Laguna Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.lagunapolska.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
7. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę zamawianych Towarów.
10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Towarów oraz złożenie Zamówienia.
11. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie po dokonaniu rejestracji.
12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
13. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku korzystania z funkcjonalności wymagających komunikacji e-mail.

2. Do prawidłowego działania niektórych funkcji Sklepu może być konieczne włączenie obsługi JavaScript oraz niezbędnych plików cookies.
3. Klient powinien korzystać ze Sklepu przy użyciu aktualnego oprogramowania i z zachowaniem zasad bezpieczeństwa w sieci.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu lub naruszać bezpieczeństwo jego systemów informatycznych.
5. Sprzedawca może przeprowadzać okresowe prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne powodujące czasowe ograniczenie dostępności Sklepu.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne, obejmujące w szczególności:

• możliwość przeglądania oferty Sklepu,
• formularz Zamówienia,
• prowadzenie Konta Klienta,
• formularz kontaktowy, jeżeli jest dostępny,
• Newsletter, jeżeli Klient dobrowolnie się na niego zapisze.

2. Umowa o świadczenie usługi formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i wygasa po złożeniu Zamówienia albo rezygnacji z jego złożenia.
3. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
4. Jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość, Klient może dokonać zakupu bez zakładania Konta.
5. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
6. Newsletter jest usługą dobrowolną i nie stanowi warunku dokonania zakupu.
7. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Newslettera, korzystając z odpowiedniej funkcji w otrzymanej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres bok@lagunapolska.pl.
9. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usługi elektronicznej bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 5. Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Towarów były prawidłowe i aktualne.
3. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że przy danej cenie wyraźnie wskazano inaczej.
4. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy danym Towarze lub Zamówieniu wyraźnie wskazano, że dostawa jest bezpłatna.
5. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów, koszty dostawy oraz ewentualne inne należne opłaty, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca prezentuje również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
7. Zmiana ceny Towaru po zawarciu Umowy Sprzedaży nie ma wpływu na cenę wynikającą z wcześniej zawartej umowy.
8. Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe i sprzedaż w zestawach. Jeżeli dla danej promocji obowiązują szczególne warunki, są one udostępniane Klientowi przed skorzystaniem z promocji.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez całą dobę, z wyjątkiem okresów przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Towar lub Towary,
• dodaje je do Koszyka,
• podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
• wybiera sposób dostawy,
• wybiera sposób płatności,
• zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
• akceptuje wymagane warunki,
• składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

3. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach wskazanych w Zamówieniu.
5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli do realizacji Zamówienia konieczne jest wyjaśnienie jego treści, danych dostawy, sposobu płatności lub innych istotnych informacji.
8. W razie oczywistego błędu dotyczącego ceny, parametrów Towaru lub jego dostępności Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji. Jeżeli Umowa Sprzedaży została już skutecznie zawarta, zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
9. Zamówienia mogą być również przyjmowane pocztą elektroniczną lub telefonicznie, jeżeli Sprzedawca udostępnia taką możliwość.
10. W przypadku gdy Sprzedawca proponuje Konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, treść proponowanej umowy jest potwierdzana na papierze lub innym Trwałym nośniku. Oświadczenie Konsumenta o zawarciu takiej umowy jest skuteczne po otrzymaniu tego potwierdzenia, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym Trwałym nośniku.
11. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na Trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.

§ 7. Płatności

1. Aktualne sposoby płatności dostępne dla danego Zamówienia są prezentowane Klientowi przed jego złożeniem.
2. W Sklepie mogą być dostępne w szczególności:

• przelew bankowy,
• płatności elektroniczne obsługiwane przez Autopay S.A.,
• płatność kartą,
• płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla danego Zamówienia.

3. W przypadku płatności przelewem bankowym wpłaty można dokonać na rachunek:

mBank S.A.
23 1140 2004 0000 3702 8375 1960

4. W przypadku płatności elektronicznych Klient może zostać przekierowany do serwisu operatora płatności.
5. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wartości, rodzaju, wagi lub gabarytów Zamówienia oraz wybranego sposobu dostawy.
6. Jeżeli z wybraną metodą płatności wiąże się dodatkowa opłata, Klient otrzymuje informację o jej wysokości przed złożeniem Zamówienia.
7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
8. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi Visa i Mastercard.

§ 8. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Termin realizacji lub dostępność Towaru są prezentowane w Sklepie albo przekazywane Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
2. Niektóre Towary mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynu producenta, dystrybutora lub innego zewnętrznego magazynu współpracującego ze Sprzedawcą. W takim przypadku termin realizacji Zamówienia może być dłuższy niż w przypadku Towarów dostępnych w magazynie Sprzedawcy. Informacja o przewidywanym terminie realizacji lub dostępności takiego Towaru jest prezentowana w Sklepie lub przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
3. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Towarów termin realizacji może być uzależniony od Towaru o najdłuższym terminie dostępności, chyba że strony uzgodnią dostawę częściową.
4. Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować w szczególności:

• Paczkomaty InPost,
• przesyłkę kurierską InPost,
• przesyłkę paletową realizowaną przez DB Schenker lub innego przewoźnika,
• odbiór osobisty.

5. Aktualny koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia, w szczególności w Koszyku i podsumowaniu Zamówienia.
6. W przypadku Towarów o niestandardowej wadze lub gabarytach mogą obowiązywać szczególne warunki transportu. Klient otrzymuje informację o należnym koszcie przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
7. Odbiór osobisty jest możliwy po otrzymaniu informacji, że Zamówienie jest gotowe do odbioru, pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę, w szczególności:

ul. Warszawska 18
08-110 Siedlce.

8. Z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik, przechodzi na Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
9. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, zasady przejścia ryzyka określają obowiązujące przepisy prawa.
10. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania oraz Towaru.
11. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, zaleca się wykonanie dokumentacji zdjęciowej oraz, w miarę możliwości, sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
12. Brak protokołu szkody sporządzonego przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
13. Samo nieodebranie przesyłki przez Klienta nie jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

§ 9. Niezgodność Towaru z umową – reklamacje Konsumentów

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową.
2. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz spełnia inne wymagania wynikające z obowiązujących przepisów.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:

• naprawy Towaru albo
• wymiany Towaru.

6. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
7. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
8. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim został nabyty.
9. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, opłat pocztowych, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
10. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt.
11. W przypadkach określonych w przepisach Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
• brak zgodności z umową występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany,
• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany,
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

12. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
13. Jeżeli Konsument odstępuje od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową, zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.
14. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:

e-mail: bok@lagunapolska.pl

lub pisemnie na adres:

Laguna Polska Sp. z o.o.
ul. Warszawska 18
08-110 Siedlce

15. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać:

• dane pozwalające zidentyfikować Kupującego,
• numer Zamówienia albo inne dane pozwalające zidentyfikować zakup,
• nazwę reklamowanego Towaru,
• opis stwierdzonego problemu,
• żądanie Konsumenta.

16. Zdjęcia lub nagranie obrazujące problem mogą ułatwić rozpoznanie reklamacji, jednak ich dostarczenie nie stanowi warunku przyjęcia reklamacji.
17. Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
18. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
19. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznał.
20. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku.
21. W przypadku dużych maszyn, urządzeń i Towarów wymagających transportu paletowego Konsument powinien przed organizacją wysyłki skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca ustali właściwy sposób udostępnienia, odbioru lub transportu reklamowanego Towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 10. Gwarancja

1. Niektóre Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, Sprzedawcy lub innego gwaranta.
2. Okres, zakres, warunki i sposób realizacji gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne dotyczące danego Towaru.
3. Gwarancja jest niezależna od ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową.
4. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta możliwości dochodzenia roszczeń bezpośrednio od Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.
5. W przypadku gdy Konsumentowi przysługują zarówno uprawnienia z gwarancji, jak i z tytułu niezgodności Towaru z umową, wybór podstawy reklamacji należy do Konsumenta.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
2. Prawo określone w niniejszym paragrafie przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie określonym w przepisach.
3. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się:

• w przypadku jednego Towaru – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• w przypadku kilku Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
5. Oświadczenie można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności:

e-mail: bok@lagunapolska.pl

lub przy wykorzystaniu formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu.

6. Skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
8. Towar należy zwrócić na adres:

Laguna Polska Sp. z o.o.
ul. Warszawska 18
08-110 Siedlce

9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.
10. W przypadku Towarów, których ze względu na ich charakter, wagę lub gabaryty nie można odesłać w zwykły sposób, szacowany koszt zwrotu standardowej przesyłki paletowej lub wielkogabarytowej wynosi 350 zł.
11. Jeżeli dany Towar ze względu na ponadstandardową wagę lub gabaryty wymaga specjalistycznego transportu, którego koszt odbiega od standardowego kosztu przesyłki paletowej, informacja o przewidywanym koszcie takiego zwrotu jest przekazywana Konsumentowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
12. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności dotyczące zwracanego Towaru, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
13. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.
14. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
15. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
16. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
17. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
18. Samo otwarcie opakowania lub sprawdzenie Towaru w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
19. Jeżeli Towar został użyty w zakresie wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie – w szczególności wykonano nim pracę, został zabrudzony, uszkodzony, zużyto jego elementy lub powstały na nim ślady użytkowania – Konsument może odpowiadać za wynikające z tego zmniejszenie wartości Towaru.
20. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.
21. Zaleca się zabezpieczenie zwracanego Towaru w sposób odpowiedni do jego rodzaju i gabarytów oraz, w miarę możliwości, zwrócenie go wraz z dostarczonym wyposażeniem, akcesoriami i dokumentacją.

§ 12. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. W odniesieniu do asortymentu oferowanego przez Sklep może to dotyczyć w szczególności umów, których przedmiotem jest Towar:

• nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
• dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• objęty innym ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia od umowy.

3. Sam fakt sprowadzenia standardowego Towaru na zamówienie Klienta nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli Towar nie został wykonany lub zmodyfikowany według indywidualnej specyfikacji Klienta.

§ 13. Zakupy dokonywane przez Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Przedsiębiorców, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w którym przepisy prawa przyznają im ochronę właściwą Konsumentowi.
2. Przedsiębiorcy dokonującemu zakupu o charakterze zawodowym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
3. Przyjęcie przez Sprzedawcę zwrotu sprawnego Towaru zakupionego przez Przedsiębiorcę może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Przyjęcie takiego zwrotu jest dobrowolną decyzją Sprzedawcy i nie stanowi ustawowego prawa Przedsiębiorcy.
4. W stosunkach z Przedsiębiorcami niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
5. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie jest skuteczne w przypadkach, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiedzialności tej nie można skutecznie wyłączyć, w szczególności w razie podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę.
6. Wyłączenie rękojmi nie wpływa na uprawnienia wynikające z gwarancji, jeżeli dla danego Towaru została udzielona gwarancja.
7. W przypadku Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się wyłącznie w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Laguna Polska Sp. z o.o.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – RODO.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw przetwarzania, okresu przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży jest dobrowolne, jednak brak ich podania może uniemożliwić złożenie lub realizację Zamówienia.
5. Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie zgodnie z informacjami udostępnionymi w Sklepie oraz dokonanymi przez Użytkownika wyborami dotyczącymi zgód.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz dostępnych podmiotów uprawnionych można uzyskać w szczególności:

• u właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
• u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
• na stronach internetowych dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonych przez UOKiK.

3. Jeżeli w wyniku złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku wymagane prawem informacje dotyczące właściwego podmiotu uprawnionego oraz informację, czy Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, czy odmawia udziału w takim postępowaniu.
4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu nie pozbawia Konsumenta prawa do skierowania sprawy do właściwego sądu.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem polskiej wersji Sklepu są zawierane w języku polskim, chyba że strony uzgodnią inaczej.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,
• ustawa o prawach konsumenta,
• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• przepisy dotyczące informowania o cenach towarów i usług,
• przepisy dotyczące ochrony danych osobowych,
• przepisy dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych jego postanowień.
5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• konieczności poprawy bezpieczeństwa lub działania Sklepu.

6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Umów Sprzedaży zawartych przed dniem wejścia zmiany w życie.
7. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły, w szczególności prowadzenia Konta, Klient zostanie poinformowany o istotnej zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem i będzie miał możliwość zakończenia korzystania z danej usługi.
8. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. W przypadku sporów pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta właściwy jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.